Chính sách bảo mật

1. Căn cứ pháp lý

Chính sách bảo mật này tuân thủ các văn bản pháp luật cao nhất của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam về an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật An toàn thông tin mạng năm 2015 và các văn bản sửa đổi, bổ sung, hướng dẫn thi hành năm 2026.
• Luật An ninh mạng năm 2018.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

2. Loại dữ liệu cá nhân thu thập

Để phục vụ công tác khảo sát, báo giá và thi công các hạng mục vệ sinh công nghiệp chuyên nghiệp, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin khách hàng cá nhân / Đại diện doanh nghiệp: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email.
• Thông tin phục vụ thi công: Địa chỉ chính xác của công trình, nhà xưởng, văn phòng hoặc căn hộ cần xử lý vệ sinh; thông số diện tích và hình ảnh hiện trạng bề mặt (nếu khách hàng cung cấp qua Zalo/Email).
• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ trụ sở chính (phục vụ mục đích xuất hóa đơn giá trị gia tăng GTGT và ký kết hợp đồng kinh tế).
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang mục dịch vụ khách hàng xem trên hệ thống website của chúng tôi thông qua tệp cookie nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Mọi thông tin thu thập được cam kết chỉ sử dụng trong phạm vi nội bộ doanh nghiệp cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, điều phối kỹ thuật viên đến khảo sát thực tế tại công trình.
• Xây dựng phương án thi công chi tiết và gửi bảng báo giá dịch vụ (mài sàn, quét mạng nhện nhà xưởng, giặt nệm, lau kính tòa nhà, tạp vụ văn phòng…).
• Soạn thảo, ký kết và thực hiện các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
• Chăm sóc khách hàng sau thi công, thực hiện nghĩa vụ bảo hành, xử lý khiếu nại và tiếp nhận phản hồi cải tiến chất lượng.
• Gửi thông tin chương trình ưu đãi, giảm giá định kỳ dành riêng cho đối tác thân thiết (nếu có sự đồng ý trước của khách hàng).

4. Phương thức và thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của quý khách được bảo mật tối đa trong hệ thống quản trị nội bộ của chúng tôi:

• Phương thức lưu trữ: Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại máy chủ an toàn, có tường lửa ngăn chặn xâm nhập trái phép. Hồ sơ khảo sát vật lý được quản lý nghiêm ngặt tại văn phòng công ty.
• Thời gian lưu trữ: Thông tin phục vụ báo giá, khảo sát không phát sinh hợp đồng sẽ được xóa bỏ sau 12 tháng. Thông tin liên quan đến hợp đồng kinh tế, hóa đơn chứng từ được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của Luật Kế toán.

5. Cam kết bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi tuyệt đối tôn trọng quyền riêng tư của quý khách và cam kết thực hiện đúng nguyên tắc bảo vệ dữ liệu:

• Không mua bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của chủ thể dữ liệu.
• Trường hợp ngoại lệ: Chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý Nhà nước, cơ quan điều tra hoặc cơ quan Thuế khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhân viên thi công trực tiếp tại công trình chỉ được tiếp nhận thông tin về địa chỉ, số điện thoại liên hệ và hạng mục cần dọn dẹp để phục vụ công việc, không có quyền truy cập vào hồ sơ khách hàng chuyên sâu.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng (Chủ thể dữ liệu)

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, sửa đổi hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp trên hệ thống của chúng tôi.
• Quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu phục vụ mục đích quảng cáo, tiếp thị.
• Quý khách có nghĩa vụ tự bảo mật thông tin liên hệ, tài khoản cá nhân, không chia sẻ biên bản nghiệm thu hoặc chi tiết hợp đồng có chứa thông tin mật cho các bên không liên quan để tránh rủi ro phát sinh.

7. Địa chỉ đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

Mọi yêu cầu chỉnh sửa, xóa bỏ dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến an toàn thông tin, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến đơn vị chủ quản phụ trách xử lý: